Sąlygos ir taisyklės
Bendrosios nuostatos.
1.1. Šios pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja MB „Potelie“, veikiančios internetinėje svetainėje www.potelie.lt, (toliau – Pardavėjas) ir Pirkėjo (toliau – Klientas) tarpusavio teises, pareigas, atsiskaitymo, prekių pristatymo, grąžinimo sąlygas bei abiejų šalių sutartinę atsakomybę.
1.2. Pateikdamas užsakymą Klientas patvirtina, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis.
1.3. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta tuo momentu, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje sukomplektuoja prekių krepšelį, pateikia pristatymo informaciją, pasirenka mokėjimo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis ir patvirtina užsakymą paspausdamas mygtuką „Pirkti“ arba jam prilygstantį veiksmą.
Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
2.1. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti Pardavėjui visą sutartą sumą už pasirinktąsias prekes bei jas priimti nurodytu adresu.
2.2. Pildydamas atsiskaitymo formą, Pirkėjas privalo pateikti tikslius, išsamius ir teisingus duomenis. Jei pateikta informacija yra netiksli, klaidinanti ar melaginga, www.potelie.lt turi teisę anuliuoti užsakymą ir pašalinti Pirkėjo registracijos duomenis iš sistemos.
2.3. Pasikeitus Pirkėjo kontaktinei ar pristatymo informacijai, jis įsipareigoja nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu info@potelie.lt .
2.4. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tinkamos kokybės prekės gavimo dienos, apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui (el. paštu nurodant grąžinamą prekę ir jos užsakymo numerį). Tinkamos kokybės prekių grąžinimo tvarka ir sąlygos pateiktos skyriuje „Prekių pristatymas ir grąžinimas“.
2.5. Teise atsisakyti sutarties Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jei grąžinama prekė nebuvo naudojama, nebuvo sugadinta ir jos išvaizda iš esmės nepasikeitė. Prekė turi būti originalioje pakuotėje ir su visais priedais.
2.6. Jei Pirkėjas įsigyja nekokybišką prekę, jis turi visas Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas vartotojo teises. Netinkamos kokybės prekių grąžinimo tvarka taip pat išdėstyta skyriuje „Prekių pristatymas ir grąžinimas“.
Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
3.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visapusiškai tinkamas technines ir organizacines sąlygas, kad Pirkėjas galėtų naudotis elektroninės parduotuvės www.potelie.lt funkcijomis ir paslaugomis be trikdžių.
3.2. Jeigu Pirkėjas tyčia ar netiesiogiai bando pakenkti elektroninės parduotuvės veiklos stabilumui, saugumui ar kitaip pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo apriboti ar visiškai sustabdyti Pirkėjo prieigą prie e. parduotuvės arba panaikinti jo paskyrą.
3.3. Pardavėjas įsipareigoja saugoti Pirkėjo asmeninę informaciją, pateiktą pirkimo metu, ir nenaudoti jos kitais nei tiesiogiai su užsakymo įvykdymu susijusiais tikslais. Pirkėjo duomenys tretiesiems asmenims gali būti perduodami tik teisės aktų nustatytais atvejais arba kai to reikia užsakymų įvykdymui (pvz., pristatymo tarnyboms).
3.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes nurodytu adresu per šiose Taisyklėse ar individualiai suderėtu terminu.
3.5. Esant svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas pasilieka teisę laikinai ar visam laikui sustabdyti internetinės parduotuvės veiklą, iš anksto apie tai nepranešęs Pirkėjui. Tokiu atveju visi jau pateikti ir patvirtinti užsakymai įvykdomi įprasta tvarka.
3.6. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti ar papildyti šias Taisykles. Atnaujintos Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo www.potelie.lt svetainėje dienos. Jeigu Pirkėjas po Taisyklių pakeitimų ir toliau naudojasi www.potelie.lt paslaugomis, laikoma, kad jis su atnaujintomis Taisyklėmis sutinka.
Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka ir terminai
4.1. Prekes internetinėje parduotuvėje www.potelie.lt Pirkėjas gali užsakyti bet kuriuo metu – 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
4.2. Užsakymai priimami tik per www.potelie.lt el. parduotuvę, užpildžius pirkimo formą ir patvirtinus užsakymą.
4.3. Visos prekių kainos pateiktos eurais (EUR) ir jose yra įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (PVM).
4.4. Pirkėjas įsipareigoja apmokėti užsakymą ne vėliau kaip per 3 (tris) kalendorines dienas nuo užsakymo pateikimo dienos. Prekių paruošimas ir siuntimas pradedamas tik gavus visą apmokėjimą.
4.5. Jeigu mokėjimas per 3 kalendorines dienas negaunamas, užsakymas automatiškai anuliuojamas.
4.6. Prekėms, kurios užsakymo metu nėra sandėlyje, tačiau gali būti rezervuojamos iš anksto, taikoma išankstinio apmokėjimo sąlyga – būtina sumokėti visą prekės kainą. Jei klientas nusprendžia atšaukti išankstinį užsakymą iki planuotos pristatymo datos, užsakymas anuliuojamas be jokių papildomų mokesčių, o visa sumokėta suma grąžinama.
4.7. Atsiskaityti galima naudojantis Lietuvoje veikiančių bankų (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Šiaulių bankas) elektronine bankininkyste, taip pat VISA ir Mastercard mokėjimo kortelėmis.
4.8. Visi mokėjimai atliekami saugiai per Paysera mokėjimų sistemą.
Prekių pristatymas ir grąžinimas
5.1. Pirkėjas įsipareigoja užsakymo metu pateikti teisingą ir išsamią prekių pristatymo informaciją (adresą, kontaktinį telefono numerį ir kt.).
5.2. Pirkėjas privalo prekes priimti asmeniškai. Jei prekes atsiima kitas asmuo nurodytu adresu, laikoma, kad jos buvo perduotos tinkamam gavėjui, ir Pirkėjas negali teikti pretenzijų dėl netinkamo pristatymo.
5.3. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą ar neįvykusį pristatymą, jei tai įvyko dėl Pirkėjo kaltės ar nenumatytų aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti.
5.4. Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo nedelsdamas įvertinti jos būklę. Jei siunta yra pažeista, prekės neatitinka užsakymo (kiekis, modelis, komplektacija) ar trūksta prekių – apie tai būtina nedelsiant pranešti Pardavėjui el. paštu info@potelie.lt.
5.5. Jei atsiimdami siuntą pastebite išorinius pakuotės pažeidimus, Pirkėjas privalo dar kurjeriui esant vietoje atidaryti siuntą ir patikrinti prekės būklę. Jei prekė pažeista, siuntos nepriimkite, apie atsisakymą informuokite kurjerį ir per 24 valandas susisiekite su Pardavėju el. paštu info@potelie.lt. Pardavėjas nedelsdamas pradeda problemos sprendimą.
5.6. Jei pažeista prekė yra priimama, o vėliau nėra galimybės nustatyti, kad žala atsirado transportavimo metu, nei prekė, nei sumokėti pinigai negrąžinami. Todėl itin svarbu pažeidimus fiksuoti siuntos atsiėmimo metu.
5.7. Pastebėję gamybinį broką, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją nedelsiant. Pardavėjas suteikia instrukcijas dėl prekės grąžinimo savo sąskaita. Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje. Įvertinus trūkumą, pasiūlomas keitimas į tokią pačią ar lygiavertę prekę arba pinigų grąžinimas. Jei defektas yra akivaizdus, tačiau prekė buvo naudota ir dėl to prarado pirminę išvaizdą ar vertę, prekės grąžinimas negalimas.
5.8. Pirkėjas turi teisę be priežasties grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos. Apie ketinimą grąžinti prekę Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją el. paštu ir savarankiškai išsiųsti prekę atgal. Grąžinama prekė turi būti:
– originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
– nenaudota, nepažeista;
– be išorinių trūkumų (nubrozdinimų, įskilimų, įtrūkimų ir pan.).
Gavęs grąžintą prekę ir nustatęs, kad ji atitinka visus reikalavimus, Pardavėjas perveda Pirkėjui sumokėtą sumą. Už pažeistas ar naudotas prekes pinigai negrąžinami.
5.9. Grąžinus prekę, kuri yra originalios būklės ir nepažeista, pinigai pervedami per 10 darbo dienų į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Jei Pirkėjas pageidauja, kad pinigai būtų pervesti į kitą banko sąskaitą, jis privalo apie tai informuoti Pardavėją iš anksto el. paštu ir pateikti rašytinį prašymą.
Pristatymo sąlygos
5.10. „Potelie.lt“ užsakytas prekes Pardavėjas pristato visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje, bendradarbiaudamas su patikimais kurjerių partneriais: UAB „Venipak Lietuva“, UAB „DPD Lietuva“, AB „Lietuvos paštas“.
5.11. Jei prekė yra sandėlyje, jos pristatymas paprastai trunka 1–7 darbo dienas. Užsakymai, pateikti iki 12:00 val., dažnai pristatomi jau kitą darbo dieną. Jei prekės sandėlyje nėra, Pirkėjas informuojamas apie ilgesnį pristatymo terminą. Maksimalus pristatymo terminas paprastai neviršija 3 savaičių.
5.12. Prekių pristatymas vykdomas darbo dienomis nuo 8:00 iki 18:00 val. Apie planuojamą pristatymą ir siuntos numerį Pirkėjas informuojamas SMS žinute arba el. paštu.
5.13. Pristatymo kaina priklauso nuo prekės dydžio, svorio ir pakuotės ir yra nurodoma pirkinių krepšelyje prieš atliekant apmokėjimą. Standartiniai pristatymo įkainiai:
iki 5 kg – 5,50 €;
nuo 5 iki 10 kg – 6,80 €;
nuo 11 iki 20 kg – 9,00 €;
nuo 21 iki 30 kg – 12,00 €.
Pristatymas į atokias ar specifines vietoves (pvz., Kuršių Neriją) gali kainuoti papildomai.
5.14. Siuntos priėmimo metu Pirkėjas (taip pat ir B2B klientai) privalo:
patikrinti pristatytų pakuočių skaičių;
įsitikinti, kad ant pakuočių nurodytas teisingas pristatymo adresas ir pakuočių numeracija;
apžiūrėti pakuočių būklę ir įsitikinti, kad jos nėra pažeistos.
Pastebėjus pakuotės ar prekių pažeidimus, tai privaloma fiksuoti pristatymo metu ir užpildyti kurjerio pateiktą pažeidimo aktą. Pasirašius siuntos dokumentus be pastabų, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.
Prekių kokybė ir garantijos
6.1. Visų www.potelie.lt elektroninėje parduotuvėje siūlomų prekių savybės, matmenys ir kita svarbi informacija pateikiama kiekvienos prekės aprašyme.
6.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Vizualiai pateiktas kiekis gali neatitikti vieneto kainos – tikslus prekės matavimo vienetas (vnt., komplektas ir kt.) visada nurodomas prekės aprašyme.
6.3. Prekių spalvos realybėje gali nežymiai skirtis nuo matomų ekrane dėl skirtingų įrenginių monitorių nustatymų.
6.4. Kai kurios prekės gali turėti Pardavėjo suteiktą kokybės garantiją. Jos trukmė, galiojimo sąlygos ir taikymo tvarka nurodoma konkrečios prekės aprašyme.
Baigiamosios nuostatos
7.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės yra parengtos remiantis galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais taikytinais teisės aktais.
7.2. Visiems iš šių taisyklių vykdymo kylantiems ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Bet kokie nesutarimai ar ginčai sprendžiami pirmiausia derybų keliu. Jei susitarti nepavyksta, ginčai nagrinėjami teisės aktų nustatyta tvarka Lietuvos Respublikos teismuose.