Visada pasiruošę atsakyti į jūsų klausimus
DUK
PRODUKTŲ INFORMACIJA
Ar visus gaminius galima naudoti tiek viduje, tiek lauke?
Daugumą mūsų gaminių galima naudoti ir patalpų viduje, ir lauke, tačiau yra išimčių. Tai gali skirtis priklausomai nuo kolekcijos, o kartais – net ir nuo konkretaus produkto. Kiekvieno gaminio puslapyje, pagal pateiktas piktogramas, galėsite lengvai pasitikrinti, kokiam naudojimui vazonas tinkamas.
Kaip turėčiau paruošti vazoną, jei noriu jį laikyti lauke?
Jei vazonas bus naudojamas lauke, labai svarbu jo dugne išgręžti kelias skyles vandens nutekėjimui. Taip perteklinis vanduo galės laisvai išbėgti ir šaltuoju metų laiku, esant šalčiui, vazonas neįtrūks. Visas priežiūros rekomendacijas rasite mūsų skiltyje Naudojimas ir priežiūra.
Kaip turėčiau paruošti vazoną, jei noriu jį laikyti patalpoje?
Jei vazonas bus naudojamas namuose ar biure, rekomenduojame įdėti vidinį įdėklą, kuris apsaugos nuo vandens pratekėjimo. Visas priežiūros rekomendacijas rasite mūsų skiltyje Naudojimas ir priežiūra.
Ar vazonai yra visiškai sandarūs vandeniui?
Dauguma mūsų vazonų yra atsparūs drėgmei ir tinkami naudoti kaip augalų vazonai. Tačiau jie nėra skirti naudoti kaip vazos ar vandens talpyklos.
Ar visi gaminiai yra atsparūs spalvos blukimui?
Dauguma mūsų vazonų yra atsparūs UV spinduliams, tačiau dėl natūralių oro sąlygų poveikio visiškai išvengti spalvos pakitimų neįmanoma.
Kaip prižiūrėti vazoną?
Visi mūsų gaminiai nereikalauja daug priežiūros. Jei vazonas susitepė, pakanka nuvalyti jį sausa šluoste arba kempine, naudojant vandenį ar švelnų muilą. Agresyvios valymo priemonės ar aukšto slėgio plovyklos gali pažeisti gaminį, todėl jų naudoti nerekomenduojame. Visas priežiūros instrukcijas rasite mūsų „Naudojimo ir priežiūros“ skiltyje.
GARANTIJA IR SKUNDAI
Kokia yra „Potelie“ produktų garantija?
Kokia yra „Potelie“ produktų garantija?
Visiems mūsų gaminiams suteikiame standartinę 5 metų garantiją.
Kai kurioms kolekcijoms taikomas kitoks terminas – pavyzdžiui, Bohemian kolekcijai suteikiama 2 metų garantija dėl labiau porėtos paviršiaus struktūros.
Tiksli garantijos trukmė visada nurodoma prie kiekvieno produkto aprašymo.
Gavau neteisingą arba pažeistą prekę – ką daryti?
Prieš išsiunčiant užsakymą, kruopščiai patikriname visas pakuotes, kad jos būtų pilnos ir nepažeistos. Vis dėlto, kartais galime kažką praleisti, arba siuntinys gali būti pažeistas transportavimo metu.
Todėl labai rekomenduojame iš karto gavus siuntą:
- Perskaičiuoti visas prekes.
- Patikrinti, ar jos nėra pažeistos.
Jeigu gavote pažeistą prekę – nedelsdami praneškite mums.
Kad galėtume greitai išnagrinėti skundą ir jį išspręsti, pateikite kuo išsamesnę informaciją:
- Užpildytą pažeidimo formą.
- Nuotraukas (pakuotės ir prekės pažeidimų).
Patvirtinamuosius dokumentus – pvz., užsakymo patvirtinimą ar sąskaitą, iš kurių matytųsi, kad pristatytos prekės yra tos pačios, dėl kurių teikiamas skundas.
